Логитип khoroshienews.info

Альфа-Банк Украина признали лучшим в дистанционном обслуживании клиентов на FinAwards 2021

26.05.2021 10:17

Финансовые порталы "Минфин" и Finance.ua объявили победителей ежегодной премии FinAwards 2021.

Альфа-Банк Украина признали лучшим в дистанционном обслуживании клиентов на FinAwards 2021 - фото

Финансовые порталы "Минфин" и Finance.ua объявили победителей ежегодной премии FinAwards 2021.

Альфа-Банк Украина завоевал сразу пять наград.

Лучшее дистанционное обслуживание, 1 место. Победу команде Альфа-Банка Украина обеспечил запуск проектов, направленных на обслуживание без визита в отделение. Ключевым проектом стал новый цифровой банк Sense SuperApp, в котором впервые в Украине появилась возможность открыть счет через видеочат, сразу активировать и пользоваться платежной картой. Среди других проектов:единая платформа чат-поддержки клиентов без скриптов во всех цифровых каналах;база знаний, внутренняя "Википедия" Альфы с информацией о продуктах и услугах банка; бот Алла, которая помогает обрабатывать входящие звонки в контакт-центр и "закрывает" 50% обращений клиентов.

Передовые технологии и инновации (банки), 3 место. Жюри и читатели "Минфина" и Finance.ua отметили Альфа-Банк Украина за уникальный проект запуска видеоидентификации в цифровом банке Sense SuperApp.

Лучшая программа лояльности, 2 место. Участник Cash’U CLUB получает кешбэк в отдельных категориях, которые обновляются ежемесячно, а также гарантированные 0,5% на покупки при оплате гаджетом. Вернуть на карту можно до 5 000 грн в месяц. Подобный набор выгод для клиента доступен только владельцам карт Альфа-Банка Украина.

Лучший руководитель розничного бизнеса, 3 место. Эксперты отметили Светлану Черкай, члена правления Альфа-Банка Украина, и ее команду за удержание высокого уровня доверия клиентов, рост доли диджитал-активных клиентов и лидерство банка в работе с состоятельными клиентами.

Лучшее инвест-предложение, 2 место. Альфа-Банк Украина одним из первых предложил клиентам возможность инвестировать в еврооблигации Украины. В рамках FinAwards 2021 инструмент был признан одним из самых привлекательных благодаря высокой доходности, как номинальной, так и реальной, которая зависит от котировок бумаг и курса национальной валюты.

Выбор лучших осуществлялся путем голосования жюри, экспертной группы редакции сайтов "Минфин", Finance.ua и открытого голосования читателей сайта.

Альфа-Банк Украина - крупный украинский банк с международным капиталом, входит в частную инвестиционную холдинговую компанию ABH Holdings S.A. с главным офисом в Люксембурге. Согласно классификации Национального банка, Альфа-Банк Украина входит в группу банков иностранных банковских групп, является системно важным банком и находится в топ-10 финучреждений страны по объему активов. По состоянию на 1 января 2021 розничная сеть банка включает 210 отделений и 706 банкоматов. Банк обслуживает 1,5 млн физических и юрлиц и имеет штат более 6,5 тысячи сотрудников.

Читайте также


Новости раздела

Популярные